Сотрудничество с надежной компанией по установке программ для киосков и дисплеев

При организации киосков самообслуживания или программ для розничной торговли установка может включать множество участников, начиная от производителей оборудования и заканчивая транспортными компаниями и монтажниками.

На последнем этапе развертывания очень важно правильно провести установку, чтобы гарантировать успешное функционирование киосков или дисплеев. У многих возникают общие вопросы относительно процесса установки – от его механики до критериев выбора надежного подрядчика и перечня услуг, которые он предоставляет.

Мы поговорили с Дженни Дрекслер, директором по развитию бизнеса, и Эрин Денни-Томпсон, директором по маркетингу и коммуникациям в компании Burroughs, Inc. Эта компания является крупнейшим в Северной Америке независимым поставщиком услуг полного управления жизненным циклом автоматизации платежей и транзакций, а также технологий самообслуживания без оператора, роботизированных систем и других решений в области Интернета вещей (IoT). В своем широком ассортименте услуг Burroughs также предлагает поддержку по установке киосков и дисплеев в магазине.

Процесс установки

Важно вовлечь монтажную компанию на раннем этапе планирования проекта киоска или дисплея. Это не только поможет в определении объема работ и составлении бюджета, но и установление раннего партнерства упростит такие процессы, как заказы на детали и программное обеспечение, проверки наличия на складе и многое другое. Все это способствует более оперативной реализации проекта и улучшению клиентского опыта.

Кроме того, это позволяет выявить потенциальные риски или проблемы, способные повлиять на сроки реализации, например, необходимость проведения обследования места установки — ключевого этапа для успешной установки. Неправильная организация этого этапа часто становится причиной задержек и неудач, отмечает команда Burroughs.

Опытная монтажная компания также предложит базовые услуги, включая управление проектами, техническое обслуживание, внутреннюю поддержку, такелаж и другие профессиональные услуги, такие как проведение интерактивного обучения и инструктажей, чтобы убедиться, что операторы и персонал умеют работать с технологией и способны обеспечивать высокое качество обслуживания и возврат инвестиций.

Собрав все требования, монтажная компания может представить полное описание выполнения проекта и назначить менеджера для контроля процесса.

Далее установочная компания должна получить все необходимые материалы и программное обеспечение для начала работ и организовать взаимодействие с теми, кто будет на объекте — будь то такелажник, техник или менеджер. Однако координация процесса касается не только установки, но и закрывающих процедур, таких как предоставление фотографий или другой документации завершенной установки.

Разработанный план обеспечит установку киосков и дисплеев в соответствии с требованиями клиента в разных местах.

Что учесть при выборе монтажной компании

Компании, такие как Burroughs, предлагают полный спектр услуг и обладают опытом технической поддержки, включая глубокие знания операционных систем, сетевых технологий и программного обеспечения, а также навыков работы с электромеханикой.

«Респектабельная монтажная компания должна демонстрировать профессионализм и технические способности для предоставления комплексных услуг, независимо от типа устройства», — подчеркивает Денни-Томпсон. «Она также должна использовать технологии с цифровым подходом, чтобы обеспечить стабильные результаты, высокую надежность и первоклассный клиентский опыт».